سياسة الاسترجاع
سياسة التعديل والاسترجاع والاسترداد
تعديل الطلب المخصص
يمكنك طلب تعديل الاسم أو اللون أو التصميم حتى بدء الطباعة، بالتواصل مع hello@printitsa.com وذكر رقم الطلب والتعديل المطلوب. بعد بدء الطباعة لا يمكن تعديل القطعة الجاري تصنيعها. لا يقيّد ذلك حقوقك إذا وصل المنتج معيباً أو مخالفاً للمواصفات المتفق عليها.
إلغاء الطلب المخصص قبل الطباعة
يمكنك إلغاء طلب القطعة المخصصة قبل بدء الطباعة واسترداد المبلغ المدفوع كاملاً. راسل hello@printitsa.com مع رقم الطلب لطلب الإلغاء.
المنتجات الجاهزة
للمنتجات غير المخصصة، يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من استلامه ما دمت لم تستخدمه أو تنتفع به، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. عند الإرجاع لمجرد العدول عن الشراء، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع ما لم نتفق على خلاف ذلك.
المنتجات المخصصة
بعد بدء الطباعة، لا يُقبل إلغاء القطع المخصصة أو إرجاعها لمجرد تغيير الرأي. تبقى حقوقك محفوظة إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو خاطئة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
مشكلة في الطلب
إذا استلمت قطعة تالفة أو خاطئة أو غير مطابقة، تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة. تساعد الصور في فحص الحالة. نرتّب معك المعالجة المناسبة مع الحفاظ على حقوقك النظامية. يتحمل برنت إت تكاليف إرجاع المنتجات المعيبة أو الخاطئة، ولا يتحمل العميل هذه التكاليف إذا كان السبب عيباً في المنتج أو خطأً من المتجر.
طريقة طلب الاسترجاع
راسل hello@printitsa.com قبل إرسال القطعة لنوضح لك خطوات الإرجاع وعنوانه. لا ترسلها إلى عنوان آخر ظاهر في المتجر دون التنسيق معنا.
مدة وطريقة الاسترداد
نعالج المبلغ المسترد خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل بعد الموافقة على الاسترداد، ونعيده إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ في حسابك.